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  1. Top | #1
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    Frage BBM Beta Android Videotelefonie defekt

    Videotelefonie bei BBM Beta auf Blackberry KeyOne funktioniert nicht mehr. Verliert dauernd Verbindung, wechselt die Monitoranzeige von Angerufenem und Anrufer hin und her, bei der Sprache kommt nur gelegentlich mal ein blecherner Sprachfetzen rueber. Kann mir jemand sagen, wie ich wieder ein funktionierendes BBM bekomme?
    Updates habe ich bereits deinstalliert und neu installiert, hat aber nichts gebracht.

  2. Top | #2
    Reporter Avatar von Cyriax
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    Dafür ist es Beta. Notgedrungen musst du auf die offizielle Version Upgraden.

    Nachtrag:

    Habe die BBM Voice und Video Funktion getestet.

    Hat bei mir einwandfrei funktioniert mit der Beta.
    Geändert von Cyriax (15.01.2019 um 22:35 Uhr)


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  4. Top | #3
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    Hallo Cyriax,

    danke für Deine Antwort. Voice und Video von BBM Beta hab bis vor einigen Tagen auch bei mir wunderbar funktioniert. Aber jetzt baut BBM ständig die Verbindung neu auf, vertauscht mein kleines Bild mit dem großen Bild des anderen Videochattenden, Voice kommt nur noch Fetzenweise rüber und klingt blechern.
    Habe mich als Beta-Tester abgemeldet. Alle Updated deinstalliert und es erneut probiert. Hat nix genützt. Dann habe ich alle Updates für die reguläre Version installiert und erneut getestet. Hat auch nix genützt.
    Ich nutze BBM Videochat täglich und lange und kann darauf gar nicht verzichten. Noch irgendeine Idee was hier zu tun wäre um das Problem zu lösen?

    Nachtrag:
    Bei meinen BBM-Videochatpartnern funktioniert es. Denke es liegt an dem BBM auf meinem KeyOne.

  5. Top | #4
    Erfahrener Benutzer Avatar von evasion
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    In der BBM App mal die Cache löschen ? Könnte helfen.

  6. Thanks Britannicus thanked for this post
  7. Top | #5
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    Danke vielmals für die Antwort. Cache löschen hat nicht geholfen.
    Habe an BBM Support geschrieben, habe keine Antwort erhalten. Kennt jemand vielleicht einen BBM Telefonsupport oder hat noch eine andere Idee?

  8. Top | #6
    Reporter Avatar von Cyriax
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    Du hast Emtek angeschrieben? Support@bbmtek.com

    Hardreset durchgeführt??

    Notfalls die Daten sichern und Gerät zurücksetzen.


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  9. Top | #7
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    Habe https://bbm.com/en/ angeschrieben.

    Hardreset? Mal probieren.

  10. Top | #8
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    Emtek ist bei BBM Android zuständig. Du kannst auch kurz warten bis ein neues Upzudaten Verfügung steht.
    Eventuell funktioniert es bei dir wieder.


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